1.树立"业主至上，服务第一"的宗旨，对待业主、租户要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度，禁止有爱理不理、爱睬不睬的态度，即使外来探访查询也应婉言有礼解答，使访客有宾至如归之感。

2.工作需尽职尽责，绝不草率，对待租户交办事项若为职责范围内，均应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围以外，自己不能处理的，可向上级主管汇报。

3.当班时，应全神贯注执行职责，认真完成本职工作。

4.责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求得效果，给人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度，如有疑难问题，应及时向有关部门领导反映，以得到圆满的解决。遇有客人投诉,必须耐心聆听并尽力为客人解决问题。

5.忠实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报，有错必改，不得谎报假情况，阳奉阴违，诬陷他人。

6.效率──提供高效率的服务，关注工作上的细节。急业主/住户所急，为他们排忧解难，以赢得大众的满意及本部的声誉。

7.协作──各部门之间、员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推萎，应同心协力解决疑难问题，维护小区的声誉和秩序。