1、保安得知电梯出现事故以后，应该第一时间赶到现场，看看是不是有人被困在电梯里面，并在第一时间向上级领导汇报。

    2、如果发现有人困在电梯里，首先要做的就是安抚被困人员的情绪，告诫被困人员尽量放松，不要焦虑。

    3、当被困人员被解救出来以后，保安应该第一时间对他们进行精神上的抚慰，并且告知电梯维修部门及时对电梯进行维修，如果维修电梯需要较长的时间的话，还应该在小区之中贴出提醒告示，并且指明电梯修复的时间。