熟悉自己的管辖区域，认识所管辖区域的业主，了解本小区以往常发生的案件，做几件得人心的事，长期坚持，做业主的朋友。熟悉自己的管辖区域对于自己管辖的区域，应多巡视，有哪些危险隐患点，有哪些可能被不法分子利用的地方，在哪些部位有发生过事故，都应调查清楚，并且重点留意。认识所管辖区域的业主，一切工作围绕如何服务好业主开展。作为自己管辖区域内的业主，应尽可能想办法记住他们住的楼层，他们的姓名，基本情况，孩子情况，拥有的私家车情况，及业主主要的朋友亲戚情况，甚或业主是否常出差。只有做好业主档案，才能针对业主的服务有的放矢，令各业主满意。当有情况发生时，才能更快更好地处理问题。