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1.查岗方式
滁州保安服务公司应该要了解成员的真实职责状态,有许多的办法可以使用。有的分队长则习惯于在夜间采取“隐蔽式”查岗查哨的方法,悄悄靠近队员,捕捉队员异常的举动。如果队员正常值勤,“努力工作还是不能被领导信任”的想法会在他们心中滋生,自尊会受到伤害,沮丧会出现,这将动摇球员长期良好工作的基础。一些副队长批评和教育球员,这很容易激起他们的逆反心理和发言反对他们。导致事与愿违。同时,队员夜间执勤精神处于相对紧张的状态,分队长由此引起的动静,触动队员高度敏感的神经,多次之后,如果外界异动,反而会给队员造成又是队长查岗的印象,从而放松了警惕。
2.教导内客
在新团队成员被任命的第三天,他收到了客户的投诉:他拒绝让工厂的经理进入车间调查原因。该队员回答说:“队长说在非工作时间任何人都不允许进入。”这说明机智灵活也是保安员基本素质之一。在坚持大原则的前提下,同一事件,特定的环境,处理的方法也不尽相同。特别是紧急突发事件,环境瞬息万变,队员没有时间去思考请示,只有靠自己随机应变,妥善处置。现阶段,新队员比例较大,初始上岗精神紧张,言听计从,依赖程度而且缺乏相应的灵活性。如果广州保安公司的副组长在不进行必要的额外提醒的情况下,教导团队成员使用强硬的命令语言,那么团队成员将机械地值班,不仅服务质量差,而且更有可能成为“麻烦制造者”。
三、自律
滁州保安服务公司偶尔会听到安保同事抱怨他们的副队长“开会两三个小时”和“队长的话不算数”一些副队长认为他们是"一家之主",面对团队成员毫无顾忌,言行不一。分队长一个稍加不慎的习惯性行为就可麓使长期的教育成果付诸东流,造成自己威信下降,分队管理的混乱、软弱由此积累而显现。如果副组长能有效地自律,敢于批评自己,即使他的话不恰当,那么队员的效率肯定会事半功倍!
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